Политика обработки персональных данных

Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всех персональных данных, которые Общество с ограниченной ответственностью «Вильдан» (ИНН 1643007036, КПП 164301001, ОГРН 1051603000140; юридический адрес: 423332, Республика Татарстан, г. Азнакаево, ул. Манакова, д. 9; генеральный директор: Якупова Эмилия Рашидовна; далее — Оператор) может получить от Пользователя во время использования сайта vildan-clinic.ru.

1. Общие положения

1.1. Настоящая Политика разработана в соответствии с Конституцией РФ, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными правовыми актами РФ в области защиты персональных данных.

1.2. Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных Пользователей сайта vildan-clinic.ru (далее — Сайт).

1.3. Использование Сайта означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящей Политикой. В случае несогласия с условиями Политики Пользователь обязан прекратить использование Сайта и не предоставлять персональные данные через формы Сайта.

1.4. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).

Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.

Пользователь — лицо, посещающее Сайт и/или заполняющее формы на Сайте.

3. Категории собираемых данных

3.1. Персональные данные, предоставляемые Пользователем добровольно при заполнении форм записи на приём, обратного звонка, вопроса на Сайте:

Имя;
Номер телефона;
Адрес электронной почты (при заполнении соответствующих форм);
Текст сообщения, вопроса или комментария;
Выбранный филиал клиники;
Предпочитаемая дата и время приёма (при записи к врачу);
Услуга, со страницы которой отправлена заявка: подставляется автоматически и служит для расчёта длительности приёма.

3.2. Обезличенные данные, собираемые автоматически при посещении Сайта:

IP-адрес;
Тип и версия браузера, операционная система;
Информация о посещённых страницах, времени пребывания и действиях на Сайте;
Источник перехода (реферер, UTM-метки);
Файлы cookie (см. раздел 9).

4. Цели обработки

Персональные данные обрабатываются Оператором исключительно для следующих целей:

Записи Пользователя на приём и обратной связи с Пользователем (подтверждение записи, напоминание);
Обработки обратного звонка по запросу Пользователя;
Ответа на вопросы, заданные через форму «Вопрос» на Сайте;
Анализа посещаемости и улучшения работы Сайта на основе обезличенной статистики;
Исполнения требований законодательства РФ.

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка персональных данных осуществляется на основании:

Согласия Пользователя на обработку его персональных данных. Согласие оформлено отдельным документом — Согласие на обработку персональных данных — и даётся путём проставления отметки в поле «Я даю ООО „Вильдан“ согласие на обработку персональных данных» при отправке формы записи на приём;
Пункта 4 части 2 статьи 10 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ — в отношении сведений, касающихся состояния здоровья, если они указаны Пользователем в заявке: такие данные обрабатываются в медико-профилактических целях, в целях оказания медицинских услуг лицами, обязанными сохранять врачебную тайну;
Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных»;
Иных нормативных правовых актов РФ.

5.2. Согласие на обработку персональных данных действует до достижения целей обработки, но не более срока, указанного в пункте 6.3 настоящей Политики, либо до момента его отзыва Пользователем.

6. Порядок обработки и хранения

6.1. Обработка персональных данных осуществляется с использованием средств автоматизации и/или без использования таких средств.

6.2. Оператор принимает необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий третьих лиц, в том числе:

Использование защищённого протокола HTTPS;
Хранение данных на серверах, расположенных на территории РФ; трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется;
Ограничение доступа к данным сотрудников Оператора (только уполномоченный персонал);
Регулярное обновление программного обеспечения.

6.3. Срок хранения персональных данных, полученных через формы Сайта, — не дольше, чем этого требуют цели обработки, но в любом случае не более 5 (пяти) лет с даты последнего взаимодействия Пользователя с Оператором, если иной срок не установлен законодательством РФ.

6.3.1. Настоящий срок не распространяется на сведения, вошедшие в медицинскую документацию Оператора после обращения Пользователя за медицинской помощью. Сроки хранения медицинской документации устанавливаются законодательством в сфере охраны здоровья, значительно превышают указанный в пункте 6.3 срок и не могут быть сокращены по требованию Пользователя.

6.4. По достижении целей обработки или в случае отзыва согласия персональные данные подлежат уничтожению в течение 30 (тридцати) календарных дней, за исключением сведений, указанных в пункте 6.3.1, а также случаев, когда обработка продолжается на ином законном основании.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Оператор не передаёт персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством РФ (например, по запросу уполномоченных государственных органов).

7.2. Обезличенные статистические данные могут передаваться сервисам веб-аналитики для анализа посещаемости и улучшения работы Сайта:

Яндекс.Метрика (ООО «Яндекс», РФ, 119021, г. Москва, ул. Льва Толстого, 16);

7.3. Заявки с форм Сайта передаются во внутреннюю CRM-систему Оператора (EspoCRM) для обработки обращений. Доступ к CRM-системе имеют только уполномоченные сотрудники Оператора.

8. Права субъекта персональных данных

Пользователь имеет право:

Получить информацию об обрабатываемых персональных данных, источниках их получения и целях обработки;
Требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных или незаконно полученных данных;
Отозвать согласие на обработку персональных данных в любое время, направив письменный запрос на электронную почту Оператора vildan58@mail.ru или по адресу: 423332, РТ, г. Азнакаево, ул. Манакова, д. 9;
Обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзор или в судебном порядке.

9. Файлы cookie и аналитика

9.1. Сайт использует файлы cookie — небольшие текстовые файлы, размещаемые на устройстве Пользователя — для следующих целей:

Технические cookie: работа переключателя филиалов (Казань/Азнакаево) — сохранение выбора Пользователя. Без этих cookie переключатель не будет запоминать выбор.
Аналитические cookie: Яндекс.Метрика — сбор обезличенной статистики посещаемости (визиты, источники переходов, просмотренные страницы) для улучшения работы Сайта. Базовая обезличенная статистика Яндекс.Метрики собирается с момента загрузки Сайта на основании законного интереса Оператора. Вебвизор (запись действий Пользователя в рамках сессии) загружается только после согласия Пользователя (кнопка «Принять» в баннере).

9.2. При первом посещении Сайта Пользователю предлагается выбор:

«Принять» — согласие на все категории cookie, включая Вебвизор Яндекс.Метрики.
«Только необходимые» — технические cookie переключателя филиалов и базовая обезличенная статистика Яндекс.Метрики (без Вебвизора).

9.3. Пользователь может в любой момент отключить cookie в настройках браузера. Отключение технических cookie может привести к некорректной работе переключателя филиалов.

9.4. Яндекс.Метрика собирает следующие обезличенные данные: IP-адрес (анонимизированный), тип браузера и ОС, информация о посещённых страницах и времени пребывания, источник перехода. Эти данные не позволяют идентифицировать личность Пользователя.

10. Реквизиты Оператора

Полное наименование: Общество с ограниченной ответственностью «Вильдан» Сокращённое наименование: ООО «Вильдан» ИНН/КПП: 1643007036 / 164301001 ОГРН: 1051603000140 Юридический адрес: 423332, Республика Татарстан, г. Азнакаево, ул. Манакова, д. 9 Генеральный директор: Якупова Эмилия Рашидовна Ответственный за организацию обработки персональных данных: Якупова Эмилия Рашидовна, генеральный директор E-mail: vildan58@mail.ru Телефон (Казань): 8 (917) 909-17-17 Телефон (Азнакаево): 8 (917) 909-05-05 Сайт: https://vildan-clinic.ru

11. Заключительные положения

11.1. Настоящая Политика является публичным документом и подлежит размещению на Сайте в свободном доступе.

11.2. Политика вступает в силу с момента её опубликования на Сайте.

11.3. Оператор оставляет за собой право вносить изменения в Политику. Новая редакция вступает в силу с момента размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.

11.4. По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных и настоящей Политикой, обращайтесь:

Email: vildan58@mail.ru
Телефон Казань: 8 (917) 909-17-17
Телефон Азнакаево: 8 (917) 909-05-05
Почтовый адрес: 423332, РТ, г. Азнакаево, ул. Манакова, д. 9, ООО «Вильдан»

Дата публикации: 08 июля 2026 г.